Необходимо знать, что есть места чрезмерного скопления людей, в частности, при забрасывании символа сатаны в Мине и обходе паломниками Каабы. В отдельные моменты количество участников одного только ритуала достигает более миллиона. человек, и поэтому неосторожное действие может повлечь серьезные последствия, особенно для физически ослабленных людей. В таких ситуациях можно потерять друг друга из вида. Поэтому члены групп или родственники должны заранее определить место встречи на тот случай, если они потеряются в толпе. Каждый паломник должен знать местонахождение своей гостиницы или палатки.

Если вы отстали от своей группы, не впадайте в панику. Сначала постарайтесь внимательно поискать глазами знакомых вам людей, вспомните, как они были одеты, в каком направлении двигались. Возможно, они ушли недалеко от вас. Если поиски не привели к успеху, и вы не ориентируетесь на местности, то единственный способ найти дорогу обратно в гостиницу, это обратиться за помощью к полицейскому, показав ему адрес гостиницы или ваш опознавательный браслет и карточку, либо остановить такси и дать водителю адрес гостиницы.

В случае, если у вас не будет адреса, где вы проживаете, полицейский отвезет вас в организацию, обслуживающую российских паломников. Они свяжутся с представителем группы и доставят вас в гостиницу.

Как правило, редко кому удается избежать заболеваний в период хаджа. Мусульмане верят, что болезнь является очищением души и организма от грехов и болезней. Самыми распространенными заболеваниями во время хаджа обычно становятся: простуда, грипп, расстройство кишечника, солнечный перегрев, обезвоживание.

Если вы заболели, то имейте в виду, что в местах большого скопления людей, как то: в аэропорту, в мечети Харам, в Мина и т.д., имеются общественные медицинские пункты, куда каждый больной может обратиться за бесплатной медицинской помощью и бесплатно получить необходимые лекарства. Обратите внимание на большие информационные стенды со схемами территории, где эти пункты обозначены в виде полумесяца.

Следует позаботиться о сохранности кожи на ногах. При повреждении ноги необходимо немедленно произвести дезинфицирование (перекись водорода или слабый раствор марганцовки) и заклеить бактерицидным пластырем. Желательно иметь с собой запасные сандалии.

Если вас арестовали или задержали местные правоохранительные органы, требуйте встречи с консулом России в стране пребывания. До встречи с российскими сотрудниками не подписывайте никаких бумаг, объяснений или признаний, особенно в тех случаях, когда нарушены ваши гражданские и имущественные права.

Следует помнить, что в отношении лиц, допустивших правонарушения (торговля без оформления лицензий, или торговля в неустановленных местах, пребывание в королевстве после истечения срока действия визы) может быть произведен арест или наложен денежный штраф. Лица, допустившие правонарушения в КСА, могут быть осуждены и по законам шариата подвержены суровым физическим наказаниям.

Если вы потеряли заграничный паспорт, то об этом необходимо заявить обслуживающему агентству или полицейским органам. Полиция обязана выдать справку о потере паспорта заявителем, после чего он может обратиться в Генконсульство РФ в Джидде, в котором принимается решение о возможности выдачи документа для скорейшего возвращения в Россию. Оформление оплачивается консульским сбором по действующему тарифу через местное отделение банка.

Как показывает практика, летальные исходы в период хаджа в основном связаны с сердечно-сосудистыми заболеваниями и гипертоническим кризом, автоавариями, дорожно-транспортными происшествиями, давками в местах массовых скоплений паломников.

В случае наступления смерти паломника за рубежом руководитель группы, сопровождающие члены семьи, родственники, друзья должны сообщить о случившемся в Штаб Группы Оперативных Служб (ШГОС) в КСА, а если смерть наступила в странах транзита, то незамедлительно следует проинформировать Посольство или Генконсульство России в странах пребывания. Важно помнить, что наступление смерти должно получить документальное подтверждение органов власти страны пребывания и оформлено в виде свидетельства о смерти, где отражается сведения об умершем: возраст, гражданство, причина смерти и т.д.

Если смерть члена группы паломников не будет документально подтверждена властями страны пребывания, то у членов всей группы могут возникнуть серьезные проблемы с пограничными службами при пересечении государственных границ, а по возвращению в Россию и в принятии решения судебного органа РФ об установлении факта смерти или об объявлении лица умершим.

Национальное законодательство КСА предусматривает возмещение ущерба, т.е. выплату, так называемых «кровных денег», если смерть паломника наступила не в результате естественных причин, хронического заболевания, а гибели по чьей-то вине или в результате автоаварий ДТП, давки в местах скопления людей и т.д.

При этом в соответствии с нормами Шариата, решением суда КСА устанавливается виновный в гибели иностранного паломника, и при условии подтверждения судом наступления смерти иными, не естественными, обстоятельствами наследники могут претендовать на получение «кровных денег». Размер выплаты «кровных денег» определяется решением суда.